التعاون سر النجاح: تجديد نموذج الخدمات المشتركة

يعد التعاون في (سابك) عنصراً أساسياً لتعزيز قدرتنا على النمو والتحول. وفي سبيل تحقيق غايتنا في أن نصبح الشركة العامية الرائدة المفضلة في مجال الكيماويات، عززنا عملياتنا التجارية وطبقنا طرائق جديدة للعمل التعاوني من خلال استحداث وحدة مركزية جديدة؛ الخدمات المشتركة. 

تأسست وحدة الخدمات المشتركة عام 2004م، لتضيف قيمة كبيرة لأعمالنا كونها عنصراً حاسماً في بناء الشراكات داخل الشركة؛ ذلك أنها تسهم في توحيد العمليات وتحسين كفاءة منظومة العمل من خلال شبكة تقديم خدمات متكاملة. وعلاوة على ذلك، فهي تسهم بقيمة إضافية للشركة من خلال إطار الحوكمة الفريد والعمليات الشاملة والأنظمة الفعالة واعتماد أحدث التقنيات الرقمية في وجود فريق من المختصين ذوي المهارات العالية.

وتؤدي الخدمات المشتركة أيضا دورًا حيويًا في دعم نمو (سابك) من خلال تمكينها من إدارة التكاليف والتحكم فيها بفعالية أكبر، وتقديم خدمات أفضل، والاستزادة من المعلومات بما يحقق مصالح الشركة. 

إيجاد القيمة

تواصل الخدمات المشتركة ترسيخ جوهر ثقافة الوعي بالتكلفة وتتفوق على التزامات ومتطلبات اعمالها بتطبيق أقوى ممارسات تحسين التكلفة. وقد أظهرت بعض التقييمات التي أجريت في وقت سابق أن تطبيق الخدمات المشتركة أدى إلى تحسين التكلفة بنسبة تصل إلى 44 و46٪، وذلك بالاعتماد على التشغيل الآلي للعمليات واستراتيجيات تحديد المصادر الفعالة. ومع ذلك، تشهد الخدمات المشتركة الآن تغييرًا من التركيز على التكلفة إلى أن تصبح رافدا لتحقيق القيمة في (سابك). 

تجسد الخدمات المشتركة مفهوم القيمة المضافة لشركة (سابك) وتتيح النمو المستمر من خلال خدمة هي الأفضل في فئتها. وقد أسهم النهج التحوُّلي في توحيد العمليات في تمكين (سابك) وشركائها من الاستفادة من وفورات الحجم في العمليات التي تنطوي على معاملات كثيرة. 

يؤدي الدور الرئيس للخدمات المشتركة في ضمان اتساق الممارسات التشغيلية في (سابك) إلى توفير مزايا متعددة. فالخدمات المشتركة لا تقتصر على توفير منصة قياسية تعزز التحول المؤسسي من خلال نشر التوجيهات وأفضل الممارسات في جميع مجالات أعمالنا، ولكنها تعزز تمكين القوة الشرائية، وتحسين الامتثال، وممارسة قدر أكبر من التحكم في التكاليف. 

وفي الوقت الذي تركز فيه طموحاتنا على النمو طويل المدى، فإننا نستفيد من خلال الخدمات المشتركة من قوة الكفاءات التشغيلية وانضباط رأس المال للتخفيف من التحديات قصيرة الأجل وتعزيز مكانة (سابك) لتزدهر في المشهد الاقتصادي اليوم. 

الاعتماد على الحوكمة القوية 

بالتوازي مع هذه العناصر، يوجد نموذج الحوكمة القوي الذي يتكون من مجلس مستخدمين لكل وحدة خدمات - يمثل مجموع المستخدمين - ويرافقه لجنة تنفيذية شاملة للخدمة المشتركة. يُعد هذا النهج المكون من مستويين للحوكمة أمراً بالغ الأهمية لنجاح الخدمات المشتركة في تحقيق فرص إيجاد القيمة باستمرار مع تحسين الأداء. كما أنه يعزز جوهر التعاون والمساءلة المشتركة بما يسهم في تعزيز قوة الأداء. وستستمر الحوكمة القوية في قيادة التطور واعتماد الخدمات المتكاملة عبر (سابك).

مستقبل الخدمات المشتركة

تعد الخدمات المشتركة اليوم ركيزة راسخة لأعمالنا تدعم تطلعاتنا لأن نكون الشركة العالمية الرائدة المفضلة في مجال الكيماويات. وهي تؤدي دوراً مهماً في الحفاظ على مكانتنا التنافسية في صناعة الكيماويات العالمية. 

تتحول الشركات اليوم بشكل تدريجي من مجرد إدارة المعاملات إلى نهج تحقيق القيمة، وتتخذ (سابك) خطوات حثيثة لتعزيز هذا التحول في الثقافة. وتسهم الخدمات المشتركة بدور رئيس في تحسين كفاءة أعمالنا من حيث الوفاء بالتزاماتنا تجاه (رؤية السعودية 2030) عن طريق زيادة محتوى التوطين ودمج التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والروبوتات.

وفي الوقت الذي تسعى فيه الشركات اليوم بشكل متزايد إلى إعادة تقييم نماذج التشغيل الخاصة بها وتحويلها من خلال الخدمات المشتركة، باتت (سابك) مثالاً يحتذى به في هذا المجال أيضا.